将"碰碰车"开进社区、校园、农村等地，重点聚焦老年人、青少年、"两司两员"、农村居民、残障人士等群体开展精准宣传……2026年金融教育宣传周活动期间，在金融监管总局消保局指导下，浙江金融监管局引导银行保险机构开展了丰富多样的知识普及活动，将金融知识送到群众身边。

记者了解到，近年来，浙江金融监管局坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，以数智赋能纾解民生领域痛点，以贴心服务护航重点群体需求，主动作为探索创新，书写了"金融为民"的实干答卷。

通过数智技术高效回应群众多元金融需求，是"为民办实事"的务实举措。针对已故人士金融账户查询难这一民生痛点，浙江金融监管局通过跨部门数字化协同，上线"个人身后金融事"一站式查询平台，打通民政、司法、银保机构数据通道，实现已故人士银行资产、保单线上可查。

针对交通事故处理慢的问题，浙江金融监管局还联合公安机关、保险公司推出"浙里快处"数字化改革项目，实现"远程取证、在线定责、云端理赔"，事故处理时间压缩至10至20分钟，累计处理事故168.5万起，被列入2024年浙江省民生实事，让更多群众共享数智化红利。

数智之外，贴心服务更是精准护航重点群体。针对农户、老年人、新市民、小微主体等重点群体，浙江金融监管局不断提升金融服务的可得性和满意度。

针对农户融资难，浙江在全省推广农户家庭资产负债表融资模式，将农户难以抵押的资产转化为银行信用依据，提供免担保纯信用贷款。2021年以来，全省77%农户家庭完成建表，超四成农户获得授信，户均额度超24万元，被金融监管总局评为为民办实事典范。

针对"两司两员"新就业群体，浙江在全国率先探索推出专项"骨折险"，年保费最低49元，保障金额最高5.5万元。针对老年群体，浙江联合省医保局建立多层次长护保障体系，截至2025年末，参保人数超5300万，参保率93%，累计为21.2万失能人员提供护理服务。

浙江金融监管局有关负责人表示，浙江持续推进"沉睡账户"和"睡眠保单"清理，联合省高级人民法院建立保险行业代位求偿纠纷化解机制，以一项项务实举措，将"金融为民"落到群众身边、办到百姓心坎上。